お客様都合による交換 - サイズ・色交換

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当店からの案内メールが届かないとのお声を多数頂いております。
メールが届かない場合は、設定により迷惑メールと判断されている可能性がございます。
ご依頼につきましてはすべて返信いたしておりますので、
メールの受信環境(@brandx.co.jp)の確認をお願い申し上げます。
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■交換受付フォーム(お客様都合による場合)■
▼必ずご確認ください▼

※お客様のご都合による返品・返金は一切承っておりません。
※交換希望の場合は、商品到着から7日間以内当店まで必ずご連絡をお願いします。
※お客様のご都合による交換にかかります往復送料はお客様ご負担となります。
※ご依頼受付後、当店から改めて受付の確認と返送方法等メールにてご案内させていただきますので必ずご確認ください。
※当店からの返信前にご返送いただいた商品や、事前にご連絡をいただいてないご返送商品は、交換をお受けすることができません。
(その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。)
※他の商品との同梱はいたしかねますことをご了承ください。
お客様のご都合交換が繰り返された場合、当店の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、
誠に恐縮でございますが今後交換をお断りする場合がございますことをご了承ください。



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■交換の条件■

※商品到着から7日以内の「未開封」もしくは「未使用」のみ承っております。※

下記条件に当てはまるご注文は、交換をお受けできません。
肌に密着する商品の特性上、試着によるボディークリームの匂いや汚れ(裏側を含む)がつきやすいですので検品してからのご対応になります。
・セールおよびアウレット商品など交換に対応できない商品があります。
・商品到着から8日以上経過した商品
・お客様が汚損・破損された商品
・洗濯、クリーニングされた商品
・試着痕跡のある商品(変形など)
・お客様のもとで化粧品の付着、ニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・交換は1回のみとさせていただきます。

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※ 交換条件をご確認ください。
1.お名前
*会員登録のお名前をご入力ください。
2.注文番号
3.メールアドレス
4.開封状態
試着商品は裏側も検品いたします。
5.交換ご希望の商品名(複数可)
例)商品BはMサイズに交換
6.交換の理由
7.備考欄